Etre le représentant de ses équipes auprès de l’équipe de direction ;

Accompagner son équipe et contrôler leurs actions pour garantir l'atteinte des objectifs et améliorer la qualité ;

Collecter et diffuser l'information auprès de son équipe ;

Identifier des besoins d'outils de reporting pour le suivi de son activité, établir le cahier des charges ;

Veiller aux déploiements et à la bonne utilisation des outils de suivi de l'activité ;

Participer aux recrutements.

Maîtriser, suivre et analyser ses indicateurs d’activité, et mettre en place, le cas échéant, les actions correctives ;

Maîtriser et s’assurer du respect des procédures, règles et politique de l’entreprise, ainsi que celles en lien avec son activité ;

Suivre, contrôler, coordonner et optimiser l’ensemble des moyens humains, financiers, techniques ;

Veiller aux déploiements et à la bonne utilisation des outils de suivi de l'activité ;

Assurer une veille constante sur les évolutions et/ou innovations ;

Rendre compte et être force de proposition en termes d'optimisation des performances et des résultats du plateau auprès du manager opérationnel ;

Apporter son soutien et son expertise à l’équipe ;

Etablir le reporting, valider, commenter ou analyser les résultats de ses équipes ;

Mettre en place les challenges sur le plateau et veiller à leur bon déroulement (respect des règles, validité des résultats...).